英語が活かせるフロント業務

必要な経験・知識・技能等あれば尚可 お客様と接する機会が最も多い役職です。接客経験のある方を優遇 します。冬は外国人（特にオーストラリア）の方が非常に多くいら っしゃいますので、英語で接客ができる方を優遇します。

普通自動車運転免許必須（ＡＴ限定可）

「スキーをするために野沢温泉村へ行く」ではなく、この先は「住 吉屋に泊まるためにわざわざ野沢温泉村へ行く」お客様の「生きが いとなる宿」を目指しています。

創業１５５年の今だからこそ、大女将と女将、今後を担う若手経営 層３世代が一丸となって、もう一度「住吉屋のあるべき姿」を見つ め直している最中です。

・英語を使える職場です。特に冬季に来る海外のお客様は１週間単 位で滞在される方が多いので、ホームステイのホストファミリーの ような関係性をつくることもできます。リピータの方とは居住先で あるシドニーへ長期休暇を利用してショートステイさせてもらった ことがあるスタッフもいます。そこまででなくとも滞在期間中、夜 飲みに誘ってもらい、業務終了後に近くの居酒屋やバーで一緒に時 間を過ごしたスタッフもいます。 ・野沢温泉村の中でも、外国からの移住者が増えてきているため住 民同士としても海外在住経験を持つ人たちと交流をすることができ る環境です。 ・客室にアンケートを置いており、そちらへお客様から感想を書い てもらえますが、あくまでも一部分。旅館全体や村の人との交流で 感じたことを直に声が聞けるというのは、フロントの特権であり、 モチベーションです。 ・お客様の経路に合わせた高速道路の出入口をお伝えしたり、りん ごを求めている方に近場や通り道でおいしいりんごが買える場所を お教えするなど、色んな提案や案内で「今度その高速使って来てみ ます」「毎年、住吉屋とあそこのりんごを買うのが恒例になった」 と次に来てもらえるような仕掛けづくりをすることも出来ます。

・リピーターが６割以上と多く、かつ３０から４０年と長く通い続 けてくれる人も少なくありません。生まれたばかりの赤ちゃんが大 きくなって結婚し、さらにその家族と一緒に住吉屋へ来てくれると いう人の歩みに立ち会える面白さが、住吉屋にはあります。 ・スタッフがお客様を担当するのが１から２組のため、顧客それぞ れに合った対応を考えられます。 ・ハイシーズンには、６万円程度の宿泊代を頂戴している高価格帯 の旅館です。お客様に失礼のないように、扉の開け閉めや配膳の仕 方、言葉遣いはもちろん気を遣います。お客様の会話や行動から何 を欲しているか考えを巡らせて適宜接しますが、必要なものは揃え て客室に入る回数を最小限に抑えることで、お客様たちだけの時間 を邪魔しないことにも気をつけています。丁寧さと相手を尊重する 気持ちはそのままに、お話しする際は飾らず冗談を交えたり、気楽 にやりとりもしています。 この「お客様の自由時間の多さ」や「会話から感じる親しみやすさ 」のおかげで、緊張することなくリラックスして過ごせるという声 をいただいてます。

• ＊トライアル併用雇用求人 トライアル対象者は面接選考になります。