日本の「報連相」文化 — 怒られる前に知っておきたいこと

上司が本当に期待していることを、FAQ形式で解説します

「なぜ早く言わなかったんですか」と言われました。

フィリピン・セブ出身のジェシカさん（27歳）が入社3ヶ月目に上司から言われた言葉です。

ジェシカさんは、その日の朝から取引先への納品書に誤りがあることに気づいていました。でも、上司はその朝から会議が続いていました。「忙しそうだから、一段落したら伝えよう」と思いました。正確に状況を整理してから報告した方が、迷惑をかけないと思っていました。

夕方、上司の会議が終わった後に報告しました。

「なぜ朝すぐに言わなかったんですか。取引先への対応が半日遅れた。今からでは謝罪の連絡が翌日になってしまいます。」

ジェシカさんは混乱しました。整理してから伝えることが、なぜいけないのか。迷惑をかけたくないと思っていたのに、それが逆効果だったのか。

「報連相」という言葉を、入社後の研修で聞いていました。でも3ヶ月が経ち、その本当の意味をまだ理解できていなかったと気づきました。