जापानको "होउ-रेन-सोउ" संस्कृति — गाली खानुअघि जान्नुपर्ने कुरा

हाकिमले साँच्चै के अपेक्षा गर्छन्, FAQ शैलीमा

"किन चाँडो भनेनौ?" भनियो।

फिलिपिन्सको सेबुकी जेसिका (२७ वर्ष) ले जागिरको तेस्रो महिनामा हाकिमबाट सुनेको वाक्य हो यो।

जेसिकाले त्यो दिन बिहानैदेखि ग्राहकलाई पठाउने डेलिभरी कागजमा गल्ती भएको थाहा पाएकी थिइन्। तर हाकिम बिहानैदेखि लगातार मिटिङमा थिए। "व्यस्त देखिनुहुन्छ, मिटिङ सकिएपछि भनौँला" भन्ने सोचिन्। अवस्था राम्ररी मिलाएर रिपोर्ट गरे पो दुःख दिइँदैन भन्ने लागेको थियो।

साँझ, हाकिमको मिटिङ सकिएपछि रिपोर्ट गरिन्।

"बिहानै किन भनेनौ? ग्राहकलाई जवाफ दिन आधा दिन ढिलो भयो। अब माफी माग्ने सम्पर्क भोलि मात्र पुग्छ।"

जेसिका अलमलिइन्। मिलाएर भन्नु किन गलत? दुःख दिन्न भनेर सोचेको, उल्टो असर पो भयो?

"होउ-रेन-सोउ" भन्ने शब्द भर्नापछिको तालिममा सुनेकी थिइन्। तर ३ महिना बितिसक्दा पनि त्यसको साँचो अर्थ बुझेकी रहिनछिन् भन्ने त्यो दिन थाहा पाइन्।